Или, кто кому “Рабинович” в отношениях: турист, агент, оператор, принимающая.
Давно понятно и доказано, что путешествия вещь необходимая абсолютно всем без исключения.
Как же путешествовать так, что бы от отдыха оставались только приятные впечатления?
Моя версия такова!
Очень часто, в поездках, даже у бывалых туристов, возникает масса вопросов: простых, сложных, обоснованных и не очень. А когда к вопросам примешивается еще языковой барьер,тогда совсем ПАНИКА, и не понятно куда бежать, и кому именно задавать эти вопросы ? Как сделать что бы вопросы понимали? И кто, собственно, на них должен отвечать?
Ответ прост! Когда направление масовое, да еще и разгар сезона, Вам всегда на выручку придет представитель принимающей компании, который дежурит в отелях, каждый день или по определенному графику.
Другой вопрос, когда туристов мало, расстояние между курортами огромное, а гидов от принимающей раз, два и обчелся …
В этом случае, придет на помощь простой и понятный алгоритм, действий.
По приезду в любую страну необходимо:
1. Взять контакты трансферного гида, который встречает вас в аэропорту. Сверить контакты принимающей стороны в ваучере и памятке туриста. Уточнить как правильно звонить на указанные номера. (Помимо телефона, берите у гида альтернативные каналы связи VIBER, SKYPE).
2. Уточнить, есть ли график дежурств представителей принимающей компании. Когда представитель будет в вашем отеле, и где находится информация о вашем обратном трансфере?
3. Если есть вопросы по заселению, замене номера, поломкам итп.
Решаем их в следующей последовательности: сначала с рецепцией отеля; после с представителем принимающей компании; если вопрос не решился, пишем агенту, у которого купили тур; агент, в свою очередь обратится к оператору; оператор напишет представителю принимающей….
Вот и получается, что любой вопрос решает человек (представитель принимающей компании) который тут близко и рядом. И очень важно правильно задать вопрос, что бы получить желаемый ответ…
Считаю что отличной илюстрацией всего выше сказанного, будет высказывание моей туристки, которая находится сейчас в солнечной Албании:
«…Танюша у меня все ок! Ключ к пониманию улыбка и переводчик Google… ;)»
Всем хорошего отдыха!
